ENVIO

TARIFAS DE ENVÍOS

Los envíos a la península cuestan 3,99€ (hasta 5 kg.)

Envíos a península gratis a partir de 60 euros.

Los envíos se realizarán a través de TIPSA o Correos.

Para otros destinos o pesos, consultar.

PLAZOS DE ENTREGA  

La entrega se realizará en las 24/48h posteriores al envío del pedido por parte de Farmacia Granel, en península. Los pedidos se emitirán en el mismo día laborable siempre que sean recibidos antes de las 15h.

Los servicios de mensajería no entregan ni sábados ni domingos ni festivos.

Los plazos de expedición señalados son orientativos. Si ocasionalmente existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo farmacia Granel.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

DEVOLUCIONES

MEDICAMENTOS:

Farmacia Granel no aceptará devoluciones de medicamentos una vez hayan sido entregados al cliente (Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.)

Excepciones son casos en los que el pedido no corresponda con el producto recibido, o esta haya sido dañado durante el transporte. En todos los casos, los medicamentos devueltos serán destinados a su destrucción, mediante los debidos sistemas de gestión de residuos.

 

ARTÍCULOS QUE NO SEAN MEDICAMENTOS     

Las devoluciones se pueden hacer en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Los cargos de portes no serán asumidos por Farmacia Granel (aquellos artículos íntimos o que hayan podido estar en contacto con la piel no admiten devolución).

Para realizar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto en el plazo indicado a través del correo electrónico contacto@farmaciagranel.com, donde se le indicará cómo proceder a la devolución. No se realizarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente.

Para que la devolución sea aceptable, el embalaje y el producto han de encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido abiertos o desprecintados, y han de conservar todos los accesorios y documentación con que han sido recibidos. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

En caso de que el producto haya sufrido daños durante el transporte, estos han de ser comunicados en un plazo de 24h tras la recepción de los mismos, siendo indispensable el envío de fotografías del embalaje en cuestión para poder realizar una posible reclamación a la empresa de transportes.

El importe a devolver es el que figuraba inicialmente en el pedido, y se procederá al reintegro del mismo según la modalidad de pago realizada por el cliente.

www.farmaciagranel.com no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no haya sido verificado el estado del producto, embalaje accesorios y documentación de origen.

En caso de que el producto recibido sea defectuoso, Farmacia Granel procederá al envío de otro, que será siempre por el mismo artículo o referencia. Únicamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Farmacia Granel de los portes que correspondan a la devolución y nuevo envío. En caso de desear efectuar un cambio por otro artículo, lo gastos de la devolución y nuevo envío correrán a cargo del cliente.